Travelight Terms of Use

Last updated: march 2019

MODALITÉS ET CONDITIONS

LORSQUE VOUS LOUEZ DES ÉQUIPEMENTS SUR LE SITE DE BIGBLANK NOMME TRAVELIGHT. VOUS ACCEPTEZ LES TERMES ET CONDITIONS SUR CETTE PAGE.

Préambule

Le loueur est BigBlank, situé au 45 rue de Paris, 93290 TREMBLAY, SASU au capital de 5 000 euros, immatriculée au RCS de BOBIGNY sous le n° 818 785 693 n° identification TVA intracommunautaire FR95818785693.

E-mail : benjamin.lambrou@bigblank.co

Téléphone : 00 33 6 22 98 35 13

FRAIS DE LOCATION, PAIEMENTS ET RÉSERVATIONS

Pour les clients âgés de plus de 18 ans, les conditions de location débutent dès le début de la location et se terminent à la fin de celle-ci.

La location sera facturée au client avant le début de la location.

Une carte de crédit valide est nécessaire pour sécuriser le paiement des locations. Nous acceptons American Express, MasterCard, Visa .

Certains articles nécessitent un dépôt de garantie, qui vous sera remboursé à la fin de votre location.

BigBlank. n'est pas responsable des dommages causés par l'utilisation de nos produits ou des défauts du fabricant.

Bigblank n'est pas responsable des frais en raison d'une infraction aux lois ou aux règlements.

Veuillez noter que BigBlank se réserve le droit d'annuler et de rembourser une commande si un logiciel de filtrage des fraudes signale une commande, un inventaire faible ou pas d'inventaire et une possible non planification des livraisons à l'aéroport.  

ANNULATION

Vous pouvez annuler votre commande 48 heures avant la livraison. Un remboursement complet sera effectué dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Si vous annulez votre commande moins de 48 heures, des frais de 10% seront facturés. Si la livraison est effectuée et que vous choisissez de ne pas accepter les produits, des frais de livraison et des frais de 100 % de la valeur totale de l'achat seront imputés.

L'équipement peut être ajouté à une commande déjà passée, dans la limite des stocks disponibles.

En cas d'absence à la date de livraison, le client se verra facturer le prix de la location à la date convenue.

Le choix de retourner un article avant l'heure de retour prévue ne garantit pas un remboursement au client. 

LIVRAISON

Précisez l'adresse de livraison et de récupération des objets lors de la communication avec votre TravelMate.
Le locataire est responsable d'informer le personnel de l'hôtel qu'il attend une livraison.
Des frais sont facturés pour la livraison de l'équipement. Vous en serez informé lors de votre commande.
Nous ne sommes pas responsables des retards dus aux intempéries ou aux accidents automobiles ou aux embouteillages.
Des frais supplémentaires peuvent être ajoutés pour une livraison après 22 h. Veuillez communiquer avec un représentant du service à la clientèle pour obtenir de plus amples renseignements.
Les délais indiqués sur le bon de commande NE S'APPLIQUE PAS aux livraisons UPS. UPS ne garantit la livraison qu'à la fin de la journée ouvrable.
Nous nous réservons le droit d'annuler les commandes que nous jugeons frauduleuses.
Nous nous réservons le droit d'annuler les commandes dans les 72 heures précédant la date de livraison prévue. Si nous annulons une commande après cette période, nous vous recommanderons une autre compagnie de location dans votre région.

La fenêtre de livraison choisie sur le bon de commande n'est PAS GARANTIE. Veuillez planifier à l'avance ou laisser un avis si vous ne serez pas à la maison après cette heure en nous indiquant où laisser les articles. LES LIVRAISONS AUX AÉROPORTS SONT GARANTIES. SI NOUS SOMMES EN RETARD, NOUS VOUS REMBOURSERONS LA SURTAXE D'AÉROPORT.

La météo, le trafic et d'autres conditions peuvent retarder nos délais de livraison et ne sont pas garantis.

Nous nous réservons le droit de facturer des frais de retard, des dommages au matériel ou du matériel volé.

INSTRUCTIONS

Lorsque vous louez du matériel de puériculture à BigBlank, le client recevra le manuel d'instructions qui a été fabriqué avec l'équipement. Nous ne sommes pas responsables du non-respect de ces instructions ou de toute erreur qui y est inscrite.

Lorsque vous louez chez BigBlank. le client s'engage à lire les instructions sur la façon d'utiliser correctement ses articles.

Les manuels doivent être retournés à Bigblank. en bon état ou des frais de 5 € seront exigés.

ÉQUIPEMENT DE RETOUR

Le client est responsable de s'assurer que l'équipement est en état pour être récupéré à l'endroit et à l'heure convenus.

Si l'équipement n'est pas retourné à l'heure ou à l'endroit convenu, nous nous réservons le droit d'ajouter des frais de 25 € en plus des frais de location quotidiens pour chaque jour supplémentaire où l'équipement ne sera pas retourné.

BigBlank doit être avisé à l'avance si l'équipement est nécessaire plus longtemps que la location originale afin d'éviter des frais supplémentaires autres que les frais de location de jours supplémentaires.

PERTE OU DOMMAGES

Le client ne sera pas facturé pour l'usure normale qui se produit lors de l'utilisation et de l'entretien recommandés.

Le client est responsable de nous informer dès que possible des dommages causés à l'équipement afin que nous puissions résoudre le problème. Des frais pour les pièces de rechange peuvent s'appliquer. Il est de la responsabilité du client de maintenir l'état du matériel d'emballage tel que les sacs, les boîtes et les sangles.

Le client est responsable de l'entretien de l'équipement pendant qu'il est en sa possession.

La valeur de remplacement totale sera facturée au client pour tout équipement qui n'est pas retourné à Location d'équipement BigBlank. en raison d'un vol, d'un dommage ou d'une perte.

L'équipement doit être retourné en bon état, si un nettoyage excessif est nécessaire en raison de la présence de crayons, de marqueurs, de gomme à mâcher, de vomi, d'urine, d'excréments, d'autocollants, d'aliments ou d'autres substances difficiles à enlever, BigBlank pourra charger le montant du nettoyage sur votre carte.

L'odeur résultant de la fumée entraînera des frais allant jusqu'à 50 € pour le nettoyage professionnel et l'élimination des odeurs de l'équipement.

Des exclusions peuvent exister pour les commandes minimales et certaines zones de livraison. Nous vous contacterons si, pour une raison quelconque, votre livraison est en dehors de votre zone.